株式会社KTY四谷事務所では、賃貸に関する仲介事業も行っています。
まだまだな会社ですので、今回の案件では、「元付」ではなく、「客付」の仲介事業です。
私もこの仕事を始めるまでは、このことの意味は言葉の意味も含めてよくわかりませんでした。
言葉の意味としては、
「元付」→不動産の貸主である大家（オーナー）から借主を探すことを依頼された不動産会社
「客付」→元付の不動産会社に対して借主（お客様）を紹介する不動産会社
ということになります。
つまり、元付が貸す側、客付が借りる側の仲介業者だと思えば分かりやすいと思います。
言葉の意味としてはこの通りなのですが、仕事の内容は大きく異なりますね。
元付は、既にお客様（オーナー側）がいるのであり、一生懸命に動かなくても、オーナーから信頼されていれば仕事が無くなることはありません。お客様からおしかりを受けたり、信頼されなくなることも通常の仕事ぶりであれば、まず無いでしょう。
一方、客付は、お客様のご要望を尊重しなければならないので、大変です。サービス業として当たり前のことができていないと、もちろん勤まりません。
借りる部屋自体も、気に入らなければ、何物件も内見に同行することになります。
また、賃貸の場合は入居審査などがあり、これに落ちてしまうと、会社の責任ではないのか？仲介している弊社のせいではないのか？と不審がられてしまいます。
もちろん、不動産業界ならではなのルールなんていうのは、お客様が分かるわけありませんし、ルールだからとお客様のご要望を突っぱねることもできません。
今回は客付の立場や業務の進め方について、大変勉強になりました。今後の参考になります。詳細は、また今後のブログでアップできるようにします。